Lampe à suspension Luna en soie

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Si l'adresse de livraison n'est pas au Japon, il peut y avoir des frais d'expédition.

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Bien que nous offrons la livraison gratuite sur la plupart des articles de notre site Web, notre offre de livraison gratuite peut ne pas s'appliquer aux articles lourds, surdimensionnés ou fragiles.

Certains fabricants exigent également un supplément d'expédition qui ne peut être annulé.

Le transport de marchandises est souvent nécessaire pour certains articles, en particulier ceux qui sont lourds, grands ou fragiles, tels que les luminaires et les meubles. Le fabricant déterminera la meilleure méthode d'expédition pour s'assurer que votre article est expédié de manière aussi sûre et efficace que possible.

Délais d'exécution

La plupart des lumières seront livrées dans les 25 jours

Les délais ne sont que des estimations et les niveaux de stock sont indiqués sur notre site Web en fonction des niveaux de stock que nous recevons de notre propre entrepôt ou de celui du fabricant. Les niveaux de stock peuvent changer rapidement.

Même si nous avons indiqué En stock sur notre site, cela ne signifie pas que le produit est effectivement en stock. Au moment de la passation de la commande, l'article peut être vendu.

Veuillez ne pas planifier un électricien en fonction des niveaux de stock indiqués sur notre site. Seulement lorsque l'article arrive, l'électricien doit être programmé.

Traitement des commandes

Le délai de traitement de la commande est de 1 à 2 semaines, nous vous enverrons un e-mail détaillé des informations d'expédition après la livraison, y compris le numéro de suivi et le site Web de la requête.

Méthode d'expédition

(1) Livraison gratuite:

• Transporteur: EMS/DPD

• Coût: gratuit

• Temps de processus: 1-2 semaines

•Temps d'expédition:

(2) Expédition rapide: uniquement disponible pour la Norvège, l'Islande et Chypre.

• Transporteur: UPS/DHL Express

• Coût: 100 € par pièce

• Temps de processus: 1-2 semaines

• Temps d'expédition:5-7 jours

Veuillez noter:L'information ci-dessus est pour la référence seulement. Pour un même pays, le délai de livraison varie d'une région à l'autre. Nous améliorons constamment notre service et nous ferons de notre mieux pour trouver plus de transporteurs avec lesquels travailler.

Compensation pour retard de livraison

Si les marchandises ne sont pas livrées à temps, nous sommes très désolés pour votre réception retardée des marchandises, et nous vous fournirons 10% du prix de la commande des marchandises en retard. Nous ferons de notre mieux pour veiller à ce que les marchandises arrivent à temps.

Délai et méthode de remboursement

Si un remboursement est nécessaire, nous allons par défaut à la méthode de paiement d'origine.Paiement par carte de crédit prend 3-5 jours pour traiter, paypal prend 1-2 jours.

Garantie de retour

Retour gratuit est disponible dans les 14 jours naturels depuis la réception de l'article. Mais les frais d'expédition de retour est borned par vous (sauf retour des marchandises endommagées). Plus de détails sur les retours sont décrits sur la page Politique de retours et remboursements.

Tarif

Nous sommes responsables de 20% de tous les tarifs et frais de douane. Si vous n'êtes pas sûr à ce sujet, s'il vous plaît contactez-nous à[email protected].

Envois refusés

Si une commande a déjà été expédiée et est refusée par le client, le client est responsable des frais de retour du produit, des frais de réapprovisionnement et des frais d'expédition sortants.

Si le produit ne peut pas être retourné à l'expéditeur (par exemple: si les frais d'expédition de retour dépassent la valeur de la marchandise), aucun remboursement ne peut être effectué dans un tel cas.

Recevoir l'article incorrect

Tous les envois avec des articles qui ont été reçus de manière incorrecte ou erronée doivent nous être signalés dans un délai d'une semaine à compter de la réception de l'article. Nous devons être avertis par e-mail si l'article ne correspond pas à votre commande. Nous ne pouvons accepter aucune réclamation après une semaine depuis la réception de l'article. En cas de livraison d'un article incorrect, www.simiglighting.jp se réserve le droit de fournir le produit correct dans un délai maximum de 8 semaines après réception de votre e-mail. Nous paierons tous les frais d'expédition pour retourner l'article incorrect et fournir le bon produit. Si vous ne souhaitez pas d'échange, la commande sera traitée comme un retour et des frais de restockage seront facturés jusqu'à 35%.

Si vous avez un problème pendant le processus d'achat, veuillez ne pas initier de litige à PayPal et nous contacter à [email protected]. Nous nous occuperons de toute question bien pour vous.