Lámpara de techo Sputnik

See the Shipping Policy and Return & Refund policy pages for current terms.

Para la mayoría de nuestros productos, ofrecemos envío gratuito si la dirección de entrega está en Japón.

Si la dirección de entrega no está en Japón, puede haber gastos de envío.

Si desea la entrega rápida, también ofrecemos envío expreso internacional con una tarifa adicional. Si lo necesita, póngase en contacto con nosotros en [email protected]

Si bien ofrecemos envío gratuito en la mayoría de los artículos en nuestro sitio web, nuestra oferta de envío gratuito puede no aplicarse a artículos pesados, de gran tamaño o frágiles.

Algunos fabricantes también requieren un recargo de envío que no se puede renunciar.

El envío de carga a menudo se requiere para ciertos artículos, especialmente aquellos que son pesados, grandes o frágiles, como accesorios de iluminación y muebles. El fabricante determinará el mejor método de envío para garantizar que su artículo se envíe de la manera más segura y eficiente posible.

Tiempos de plomo

La mayoría de las luces se entregarán dentro de 25 días

Los plazos de entrega son solo estimaciones y los niveles de stock se indican en nuestro sitio web en función de los niveles de stock que recibimos ya sea de nuestro propio almacén o del fabricante. Los niveles de stock pueden cambiar rápidamente.

Aunque indicamos en stock en nuestro sitio, no significa que el producto esté realmente en stock. En el momento de la colocación del pedido, el artículo puede ser vendido.

Por favor, no programe un electricista basado en los niveles de stock indicados en nuestro sitio. Sólo cuando llega el artículo, el electricista debe ser programado.

Procesamiento de pedidos

El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 2 semanas, le enviaremos un correo electrónico de información de envío detallado después de la entrega, incluido el número de seguimiento y el sitio web de consulta.

Método de envío

1) Envío gratuito:

• Portador: EMS/DPD

• Costo: Gratis

• Tiempo de proceso: 1-2 semanas

•Tiempo de envío:

(2) Envío rápido: solo disponible para Noruega, Islandia y Chipre.

• Portador: UPS/DHL Express

• Costo: 100 € por pieza

• Tiempo de proceso: 1-2 semanas

• Tiempo de envío:5-7 días

Tenga en cuenta:La información anterior es sólo para referencia. Para el mismo país, el tiempo de envío varía de una región a otra. Estamos mejorando constantemente nuestro servicio, y haremos todo lo posible para encontrar más y mejores operadores con los que trabajar.

Compensación por entrega atrasada

Si las mercancías no se entregan a tiempo, lamentamos mucho su retraso en la recepción de las mercancías, y le proporcionaremos el 10% del precio de la orden de la compensación retrasada de las mercancías. Haremos todo lo posible para garantizar que los productos lleguen a tiempo.

Tiempo de reembolso y método

Si se requiere un reembolso, usaremos el método de pago original.El pago con tarjeta de crédito tarda 3-5 días en procesarse, PayPal tarda 1-2 días.

Garantía de devolución

La devolución gratuita está disponible dentro de los 14 días naturales desde la recepción del artículo. Pero la tarifa de envío de la devolución es suya (excepto la devolución de bienes dañados). Más detalles sobre las devoluciones se describen en la página de Política de devoluciones y reembolsos.

Tarifario

Somos responsables del 20% de los aranceles y aranceles aduaneros. Si no está seguro de ello, por favor póngase en contacto con nosotros en[email protected].

Envíos rechazados

Si un pedido ya ha sido enviado y está siendo rechazado por el cliente, el cliente es responsable del costo de devolución del producto, cualquier tarifa de reposición y la tarifa de envío saliente.

Si el producto no puede ser devuelto al remitente (por ejemplo: si el costo de envío de devolución excede el valor de la mercancía), no se pueden realizar reembolsos en tal caso.

Recibir artículo incorrecto

Todos los envíos con artículos que se recibieron incorrectamente o por error deben informarnos dentro de una semana desde la recepción del artículo. Tenemos que recibir una notificación por correo electrónico si el artículo no coincide con su pedido. No podemos aceptar ninguna reclamación después de una semana desde la recepción del artículo. En el caso de la entrega de un artículo incorrecto, www.simiglighting.jp se reserva el derecho de proporcionar el producto correcto dentro de un período de hasta 8 semanas después de recibir su correo electrónico. Pagaremos todos los gastos de envío por devolver el artículo incorrecto y proporcionar el producto correcto. Si no desea un cambio, el pedido se tratará como una devolución y las tarifas de reposición se cobrarán hasta un 35%.

Si tiene algún problema durante el proceso de compra, no inicie ninguna disputa en PayPal y póngase en contacto con nosotros a [email protected]. Nos ocuparemos de cualquier asunto bien para usted.